OVH Prestashop: ¿cómo ya quién confiar la corrección de errores?

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¿Cómo solucionar un error o problema en el hosting Prestashop de OVH?

Si ha adquirido un hosting para Prestashop de OVH y tiene algún problema técnico, Web2007 puede ayudarle y solucionarlo. Debe saber que en casi todos los casos, el módulo funciona perfectamente, el error del servidor o php proviene de un conflicto con su tema o uno de sus otros módulos instalados. Un experto en resolución de problemas detectará primero los errores con el modo de depuración de Prestashop. Estos son los consejos: para determinar si el error se debe a su plantilla, active la plantilla de Prestashop predeterminada y luego actualice la página. Si el error persiste, significa que su modelo no tiene la culpa. Para determinar si el error es causado por uno de sus módulos, deshabilite cada módulo y actualice la página que causó el problema. Si el error aparece de repente, puede comenzar con los módulos que se instalaron más recientemente. Si el error desaparece cuando deshabilita un módulo, significa que este módulo es el responsable
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Problema de instalación de Prestashop con 1 clic: caso encontrado.

Instalé Prestashop en un clic. Ya tenía un sitio en mi hosting. Para que mi sitio de prestashop funcione, necesito eliminar los archivos de mi segundo sitio en la raíz. Eliminé demasiados archivos de la raíz www. Esto es lo que veo en mi pantalla: "índice desactivado". ¿Qué archivos debo mantener en mi raíz www para permitir que prestashop funcione? Estos archivos ya no están en mi posesión después de que los eliminé de mi espacio web ftp. ¿Cómo puedo reinstalarlos? Pude resolver el problema restaurando el archivo FTP desde el administrador de Ovh, luego eliminé los archivos según su fecha.
Error de Prestashop 1.7 , error fatal de Prestashop, no se muestra la imagen del producto de Prestashop, página blanca de Prestashop, píxel de conversión de Facebook de Prestashop

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Imposible conexión Prestashop OVH “back office” pero sitio ok, depuración sin error: caso encontrado.

Necesito ayuda para iniciar sesión en mi back-office de Prestashop. Perdí mi conexión y no puedo volver a conectarme. No hice nada (ni módulos de actualización ni nada). Cuando intento conectarme a la interfaz de conexión (inicio de sesión/contraseña), aparece una página en blanco. Parecía ser un virus, así que esperé unos días antes de darme cuenta del problema. El sitio web funciona bien excepto por el administrador. Estoy en el grupo 30. El sitio web funciona bien en el lado del cliente. Habilité el modo de depuración a través de filezilla. Ahora puedo iniciar sesión normalmente sin mostrar un error. El sitio de back office es lento, pero funciona en este modo. Muestra un error 500 en el modo de consola para la página de inicio de sesión (fuera del modo de depuración), que no puedo identificar. ¿Hay alguien en el clúster 030 que tenga problemas de conexión en la oficina administrativa? No he realizado ningún cambio en mi web, ¿debe ser un problema de OVH? Declaro que no he realizado ninguna actualización o modificación a este sitio. En cuanto al número máximo de conexiones por usuario, no veo cómo podría alcanzarlo porque es un sitio pequeño con poco tráfico y mi número máximo de conexiones de usuarios en OVH era 50, que no logré. ¿De dónde viene este error? No puedo editar ningún contenido en el sitio sin pasar por la depuración para acceder a la interfaz de inicio de sesión del administrador. Esta mañana he cambiado el máximo de conexiones de usuarios a 150 en el gestor de OVH. No puedo iniciar sesión en la interfaz de administración. Siempre veo un error 500 en el modo de depuración. Sin embargo, no tengo más mensajes de respuesta (según lo solicitado). Este es probablemente un problema del lado del servidor ya que no hice ningún cambio en el sitio, que funciona bien en el lado del cliente. Revisé los registros de errores. Desde este problema, los mensajes son todos iguales. La situación está empeorando. Hoy ni siquiera puedo iniciar sesión en modo de depuración.
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Modificación en OVH mysql Problemas de back office de Prestashop: caso encontrado.

Parece difícil registrarse en el backoffice hoy (número de productos). La base de datos está llena solo 1/3. El archivo de configuración parece ser correcto (el nombre de la base de datos es correcto). Tipo de instalación: Cambio de versión / nueva instalación en 2019. Necesito instalar PHP 7.1. OVH me envía un correo electrónico informándome que esta versión no se mantiene y que existen posibles problemas con mi sitio. Creo que es por eso que instalé 7.4. Después de que todo funcionó bien, cambié mi tienda 1.6 a una nueva versión 1.7. Me tomó horas hacerlo. Sin embargo, una vez en producción, había un problema: la modificación de productos siempre está bloqueada o es inexistente. El problema es el mismo para mí, solo que puede ser sobre un solo artículo, un producto que ha sido abandonado o una categoría. Mi bakcoffice no acepta guardar características en una ficha de producto. Hice un volcado manual y verifiqué que los parámetros.php estuvieran correctamente conectados.
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Problema de Prestashop OVH: imposible realizar un pedido "error 504": caso encontrado.

Estamos buscando un profesional independiente para desbloquear nuestro sitio de comercio electrónico, que fue construido con PRESTASHOP y alojado por OVH. OVH es consciente del error 504 pero no es culpa suya. Después de solucionar el problema, es importante revisar la instalación. En general, también es necesario verificar periódicamente los recursos del servidor. Empezó a funcionar de nuevo después de una semana. Creo que es un servidor compartido. Parece ser un servidor compartido. Se trata de NGINX, por lo que si sigue siendo exactamente la misma instalación, probablemente no sea un servidor compartido. Parece ser un servidor dedicado. Sin embargo, el administrador no se ocupa de ello con regularidad. No se encontró ningún mal funcionamiento en nuestra infraestructura. Solo valida la cesta del cde. Toma un tiempo, luego aparece el error 504. Resolví el problema activando el modo "desarrollo" de prestashop. Este no es el modo de operación habitual/presunto, pero pude ver que el problema desapareció al cambiar de modo. El problema sigue presente en el modo "producción". Es difícil encontrar el origen del problema en el alojamiento compartido. Actualmente ni siquiera puedo acceder al sitio "504 Gateway Timeout". Actualicé la mayoría de los mods. 2 o 3 sería un problema para actualizar. Esto probablemente se deba al módulo colissimo, que solicita las tarifas en el sitio de la oficina de correos. La página de "información" para administradores no está visible en el backoffice.
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No se puede conectar con el administrador de Prestashop en OVH: caso encontrado.

No puedo iniciar sesión en mi backoffice y no puedo cambiar la contraseña. Solo puede restablecer una contraseña después de esperar 360 minutos. Esto no es cierto. ¿Está relacionado? Estoy alojado en OVH. Acabo de tomar un módulo de prestashop 1 Click. Es imposible iniciar sesión en mi administrador de prestashop y configurar nada. Sigue enviándome de vuelta a mi página de inicio de sesión. De hecho, me saca de la administración. Ni siquiera puedo acceder al menú de configuración para cambiar las cookies/ip. No puedo acceder a mi phpadmin desde ovh porque no hay una tabla asociada a la base de datos que creé por ovh. Ni siquiera puedo establecer la variable. Que puedo hacer ? Estoy en prestashop 1.7.
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OVH Prestashop la función de correo php de mi prestashop no funciona: la solución.

Ya has creado tu dirección de correo electrónico. Después de un tiempo, ya no recibe correos electrónicos. Tus clientes de Prestashop están en la misma situación. Su cuenta de correo electrónico podría estar inactiva o marcada como spam en OVH. Uno de mis clientes, que tiene un acuerdo compartido con OVH, envió 15 correos electrónicos simultáneamente con fotos (bastante pesadas). Solo recibí mensajes de error de vuelta. Investigué un poco y descubrí que su servicio de correo electrónico era spam en OVH. Luego la cuenta fue bloqueada. Por motivos de seguridad, OVH bloquea el servicio de mensajería si recibe demasiado spam o si recibe demasiados mensajes. Este problema se puede resolver comprobando el estado de su secuencia de comandos de mensajería y enviando un mensaje a soporte. Antes de tomar la decisión de desbloquear su dirección de correo electrónico (vea la captura de pantalla anterior), puede consultar el lado derecho del botón de correos electrónicos de error para ver el origen del problema. Si alguna vez ha tenido un problema de spam, podrá identificar la fuente y configurar un captcha para detenerlo.
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Problema Envío parcial de emails desde un Prestashop sobre una oferta OVH compartida: la solución.

OVH protege su infraestructura. Si el servidor compartido recibe demasiados correos electrónicos de error, suspende el envío de correos electrónicos. Para verificar el estado del servicio, seleccione el nombre de dominio adjunto. Le recomiendo que consulte el menú "Correos electrónicos con error" para averiguar qué correos electrónicos causaron el error y cómo solucionarlo antes de solicitar un desbloqueo. Nuestro cliente pudo identificar que el spam se envió a través del formulario de contacto. Prestashop en realidad envía una copia a la dirección de correo electrónico que se ingresó en la solicitud de contacto. Puede convertirse rápidamente en un relevo para el spam si se trata de un robot. Puede evitar esto agregando un módulo captcha a su tienda Prestashop. Puede agregar un correo electrónico para recibir un informe de error y mantenerse informado de una gran cantidad de correos electrónicos incorrectos.
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Resuelve el problema de la caché con el nuevo Prestashop compartido de OVH.

Lanzado en 2013, OVH ofrece ahora sus opciones de gama alojada de 2014, GeoCache CDN o DNS Anycast, para aumentar el rendimiento. Ambas opciones son excelentes noticias, pero no vienen con ninguna documentación. GeoCache CDN en realidad contiene la palabra caché. Esta tecnología le permite almacenar en caché archivos estáticos como javascripts, CSS o PDF e imágenes de su sitio web. Esta opción está destinada a aquellos que están acostumbrados a la antigua OVH compartida. Ya no podrá ver los cambios en su css y javascript con la nueva edición de 2014. Hay dos formas de vaciar la memoria caché de un OVH 2014 compartido. Si su sitio aún está en desarrollo, puede modificar la línea 8 de la archivo .ovhconfig en la raíz. Cambie entorno=producción a entorno=desarrollo. Este cambio tarda varios minutos en surtir efecto y deshabilita el almacenamiento en caché de archivos estáticos. Ahora puede realizar sus cambios sin preocuparse demasiado por la caché de OVH. Tan pronto como pongas tu proyecto web en producción, no olvides cambiar esta línea a environment=production. La segunda opción es purgar la caché directamente desde la interfaz del administrador de OVH. Vaya a la interfaz de OVH de su sitio web y haga clic en Hosting. Seleccione Gestión de CDN en Otros servicios. A continuación, haga clic en Validar en la sección Borrar caché. Esta operación puede tardar unos instantes y purgará la caché de CDN.
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Problema Prestashop OVH Imposible acceder a los módulos: caso encontrado.

No sé lo que está pasando en mi tienda. Todas las secciones funcionan cuando inicio sesión en mi back-office de Prestashop, excepto los módulos, ¡que chirrían durante horas! El proceso finaliza con un "Tiempo de espera". A veces, es por casualidad que me conecto a él. Eliminé todas las carpetas de módulos y lo probé. Ahora es fácil acceder a él. Se bloquea de nuevo tan pronto como devuelvo todos los módulos. También traté de editar el archivo defiunes.inc para mostrar errores, pero no pude encontrar nada sospechoso. ¿Me pueden ayudar a encontrar el origen de mi problema? ¿Por qué es tan lento? OVH no detecta ningún problema por su parte. Excepto que ven muchas conexiones TCP externas (más de 1000 en una hora).
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Problema de alojamiento de la tienda web Acapella Prestashop en OVH: caso encontrado.

Ya tengo una tienda online con Web Acapella. Yo uso la versión de comercio electrónico. Me gustaría aprovechar la nueva integración de Prestashop en la última versión de Web acapella. Solo yo estoy alojado en un servidor compartido en OVH. Me dicen que las conexiones externas a bases de datos MySQl son imposibles por lo que no puedo abrir mi nueva tienda. De hecho, ya tengo reservada una base de datos en OVH, pero no es posible acceder a ella a través de Web acapella. Me propusieron instalar prestashop de OVH. Todavía puedo enlazar desde el sitio web de acapella a las nuevas páginas de prestashop, pero el carrito de compras no será visible en otras páginas. Tengo muchas secciones y a mis clientes les molesta que no puedan moverse libremente sin encontrar su carrito. Esto me impide abrir mi nueva tienda. Miré servidores dedicados. Ya no están en el mismo rango de precios. O de lo contrario tengo que cambiar de anfitrión. Estoy en Ovh y desarrollé mi sitio usando la versión antigua de Webacapella. Sin embargo, la actualización de la versión de hoy ofrece incluir un módulo de prestashop. Parece muy conveniente y requieren una base de datos MySQL en nuestro host para que funcione. Esto es lo que hice, pero no fue posible configurar la tienda en OVH porque las conexiones desde el software externo a las bases de datos internas no son posibles. Creo que instalaré un prestashop en OVH y lo conectaré con mi sitio Webacapella. Lo que me gustaría es que las secciones de prestashop puedan permitir a mis clientes acceder a otras páginas de mi sitio y luego comenzar de nuevo en la tienda de prestashop.
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VPS Prestashop OVH: Problema de redirección en un servidor con varios dominios: caso encontrado.

Me he enfrentado a un problema durante varias semanas y no hay forma de solucionarlo (o seguir adelante). Tomamos un VPS en OVH en el trabajo para probar nuestros 2 sitios con Prestashop 1.7 (actualmente funcionan con Prestashop 1.6). En el VPS que tomamos, ya estaba Prestashop 1.7. Para probar si el sitio funciona, moví todos los archivos/carpetas en Prestashop. Me conecté a través de SSH al servidor. Después de reiniciar el servidor Apache, me dirigí al área de clientes de OVH y creé un campo A. Obtengo el siguiente resultado en FireFox (o Chrome): Conexión fallida. Ahora tengo una "pequeña" diferencia. Ya no tengo un "fallo de conexión", sino un "pequeño" cambio. Aunque estamos progresando, todavía no hemos llegado. Me da la dirección IP del VPS, lo que prueba que mi acción en la zona DNS del área de clientes de OVH funcionó.
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Problema en el sitio de Prestashop en la restauración de OVH no es posible: caso encontrado.

Después de una actualización, encontré un problema. Intenté una restauración manual, pero tomó más de 12 horas. Ovh me informó que la operación puede demorar hasta 48 horas. Traté de recuperar a través de Filezilla una restauración D-2, pero los archivos tardaron 12 horas en migrar a mi computadora. Estoy interesado en un hosting de alto rendimiento. Ya he borrado la caché de var. Es lo primero que hice. Cuando actualicé, nada. Luego me doy cuenta de que el modo de depuración en el servidor sigue siendo verdadero, pero es falso en el cliente. Aunque no soy un experto en prestashop, puedo eliminar muchos errores con los códigos comunitarios. Ahora noté que faltan archivos en mi archivo de actualización de tema. Esto me explica, para ovh, que la restauración está en proceso. Estoy desconcertado por cuánto tiempo lleva restaurar 10 gb y por qué no hice una copia de seguridad a través de Filezilla después de 15 horas de fibra. Todos mis sitios estuvieron inactivos durante 30 minutos después de que comenzó la restauración. Volvieron los 3 wordpress y el prestashop el mismo problema.
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