¿Cómo detectar un error 500 en mi tienda PrestaShop?

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La respuesta en detalle: error de detección 500 PrestaShop

Este error 500 es básicamente la forma en que el servidor web dice "¡Ups!". No podemos decir más, pero se ha producido un error. Esto se llama un problema del lado del servidor. Esto significa que el servicio de alojamiento que aloja el sitio web se ha caído. Esta advertencia es muy general y suele indicar problemas con la configuración, la programación o los permisos del sitio web de PHP. La mayoría de las veces, el error va acompañado de una breve explicación, similar a esta. El servidor informó un error inesperado y no pudo completar la solicitud del cliente. Es importante no confundirlo con el error HTTP404: página no encontrada, que también hemos tratado en este blog. Siempre puedes consultarlo en cualquier momento. Este error puede ocurrir en cualquier navegador o sistema operativo. Así que no, el nuevo Apple Mac Pro no impedirá que la conozcas en un momento u otro...).
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¿Qué es el error Prestashop 500?

Aunque el error 500 es bastante común, puede tener graves consecuencias para el desarrollo de tu tienda online. Puede evitar que los clientes accedan a páginas como las páginas de productos. Dependiendo del servidor de su tienda en línea Prestashop, el mensaje de error puede tomar una de las siguientes formas: Error 500 (Error de servicio interno), 500 - Problema interno del servidor, ERROR HTTP 500 - Error HTTP 500, 500, 500, 500 o simplemente: falla interna del servidor. Debe actuar rápidamente para solucionar el problema y volver a poner su sitio web en línea. Esta anomalía es relativamente fácil de solucionar si comprende su causa raíz y aplica las soluciones adecuadas.
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Solución para corregir 500 errores de PrestaShop.

archivo .htaccess

Más del 80% de los casos se deben al archivo .htaccess. Conéctese a FTP para corregir el problema. Cambie el nombre de su archivo .htaccess a .htaccess.old

Permisos de archivo

Puede obtener un error 500 si toca las carpetas y archivos (CHMOD) a la derecha. Desafortunadamente, todos los hosts tienen diferentes derechos sobre carpetas y archivos. Aquí hay un ejemplo para OVH (el líder francés): La raíz de su sitio debe estar ubicada en 705 (por defecto en OVH). Otros directorios no deben exceder los 755. Los scripts PHP/cgi no deben exceder los 755. Algunas empresas de hospedaje requieren que otorgues "acceso de escritura" (o hagas un CHMOD 755) a tus archivos o carpetas para instalar PrestaShop. Después de la instalación, asegúrese de configurar sus carpetas en 755 o 775 y sus archivos en 644. Importante: los permisos configurados en 777 no se pueden proteger.
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Aprenda a detectar 500 errores de Prestashop.

Aunque podría pensarse que este error está relacionado con el servidor, "Error 500 Internal Server Error" es el nombre que aparece en la pantalla. En realidad, es causado por una instrucción que el servidor no conoce o no puede interpretar. Esto puede afectar su clasificación, ya que los rastreadores de los motores de búsqueda llegan a su página y encuentran una pantalla que no es lo que esperaban encontrar. El error 500 Prestashop simplemente significa que el servidor muestra un mensaje de error después de realizar una solicitud. No debe confundirse con el error 404. Esto indica que la página web de destino no está disponible o aún no está disponible. Para resolver un error de Prestashop 404, puede usar una redirección 301. Este error de Prestashop 500 puede deberse a muchos factores. Es importante encontrar una solución rápidamente, especialmente si desea que desaparezca para siempre. Para una solución rápida, puedes acudir a una agencia Prestashop.
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Resolviendo el error de Prestashop 500

Prestashop es una herramienta increíble que miles de personas usan todos los días para crear tiendas en línea. Puede encontrar un error 500, que suele ser bastante molesto, pero fácil de solucionar. He aquí cómo identificar su origen. Es posible que Prestashop no esté instalado en su dominio. Es posible que reciba un error 500. El error 500 es específico en el sentido de que no verá un mensaje de error predeterminado en su navegador. Esto es necesario para entender el origen del error. Para versiones superiores a la 1.5.3, puede seguir los siguientes pasos. Deberá hacer esto en su FTP o directamente a través de su conexión SSH. Abra el archivo config/defines.inc.php. Cambie la configuración predeterminada de _PS_MODE_DEV de "Falso" a "Verdadero". Esto pondrá su sitio web en modo de depuración, lo que hará que aparezcan errores de código en su sitio web comercial. Regrese a su sitio web y actualice la página en su navegador. Ahora debería ver un mensaje de error que debe corregir.
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Prestashop error 500: proceda paso a paso.

Es común simplemente mirar su historial y encontrar la causa raíz de un error 500. ¿Acaba de instalar un nuevo módulo de Prestashop? ¿Ha cambiado alguna configuración en su tema recientemente? Necesitará un cliente ftp para acceder a los archivos de su sitio si acaba de instalar un tema o módulo. Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta el módulo o la carpeta del tema y cambie el nombre de esa carpeta. Para verificar que el error haya desaparecido, vuelva a cargar su sitio. Si aún no se puede acceder a Prestashop o si el error 500 persiste, deberá cambiar el nombre de cada carpeta de módulo recargando su sitio cada vez. Esto le permitirá localizar el módulo que causa el problema. Una vez que haya identificado el módulo, puede volver a activarlo. Una vez completada la operación, no olvide desactivar el modo de depuración de Prestashop. Analice los registros de errores de su servidor web: si estos consejos no ayudan, para encontrar el problema, deberá consultar los registros de su servidor web. Los registros de Apache generalmente se encuentran en la carpeta /var/logs/apache2/. Para acceder a los servidores compartidos, debe iniciar sesión en su área de cliente.
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¿Cómo mostrar 500 errores de pago en línea en Prestashop?

Si no tiene acceso a los registros de errores de su servidor, puede ver el error en la página. Recordatorio: la desactivación se puede realizar en Configuración > Reglas de notificación > Haga clic con el botón derecho en la URL de notificación después del pago > Desactivar la regla. Habilite el modo DEV en su tienda Prestashop para mostrar errores. Reemplace el archivo defines.inc.php en el directorio de configuración. define('_PS_MODE_DEV_', falso); por: define('_PS_MODE_DEV_', verdadero); Haga clic en el botón Volver a la tienda y realice un pago de prueba. Su error debería aparecer en la pantalla. Una vez que se detecte el error, asegúrese de eliminar el modo DEV de su tienda Prestashop. Habilite también la URL de notificación al finalizar el pago.
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Error interno del servidor = Error 500 en Prestashop.

500 Error interno del servidor" y "Error interno del servidor" son dos errores comunes que se encuentran al instalar o usar cualquier plataforma web. Estos errores se pueden encontrar tanto con PrestaShop como con WordPress, Shopify y Magento. El gerente de una tienda puede perder la vida en el un abrir y cerrar de ojos al recibir un error HTTP 500. Los desarrolladores web necesitan poner la tienda en línea rápidamente antes de perder mucho. Este error, por terrible que parezca, no es fatal. Sugerencias para la solución de problemas de su tienda PrestaShop. En lugar de entrar en pánico y pedir ayuda, estará listo para solucionar rápidamente el problema la próxima vez que lo encuentre. Sin embargo, estos consejos son aplicables a otras plataformas. PrestaShop no es tu plataforma favorita. Es importante no confundir "HTTP 500" con "404 página no encontrada". Primero, veamos los diferentes desencadenantes que pueden causar el error 500. Este error puede desencadenarse por muchos factores, ya que los servidores web interpretan los mensajes de manera diferente. Estas son las causas más comunes del error 500.
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¿Cómo saber por qué tu tienda online PrestaShop muestra 500 errores en tu hosting?

Un servicio de alojamiento no suele dar ninguna información sobre la ubicación o el origen de los errores 500. Puede acceder a más información sobre el problema habilitando el informe de errores en su tienda en línea PrestaShop. Para hacer esto, abra el archivo config/defines.inc.php a través de un cliente FTP. Luego vaya a la línea 28 y reemplace define('_PS_MODE_DEV_', false) con define('_PS_MODE_DEV_', true). Una vez que habilite el informe de errores, puede ir a la oficina principal o administrativa de su tienda en línea para determinar la causa. Puede actualizar la página que contiene el error 500 si desea obtener más información y tomar las medidas adecuadas para solucionarlo. Si el informe de errores no está habilitado, el servidor enviará un mensaje para informarle que el servidor informó un error inesperado y no puede cumplir con la solicitud del cliente.
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¿Qué debo hacer si el error 505 de Prestashop persiste en mi sitio web/página web después de estas comprobaciones?

En este caso, debe examinar los registros de errores de Apache y PHP. Es posible que deba ponerse en contacto con su anfitrión para acceder a los archivos que no proporciona. "Se pueden encontrar otras soluciones en nuestro foro" Incluso si cree que es obvio, si tiene algún dato de PrestaShop sobre el archivo de registro de errores o el error, puede realizar una búsqueda en Google. Concéntrese en el problema y agregue "PrestaShop" a su búsqueda. Hay muchos tutoriales e información disponible sobre el error. También encontrará hilos en el foro de PrestaShop titulados "[SOLUCIONADO]". Vale la pena leerlos detenidamente. Si todavía tiene problemas para entender el mensaje, no dude en unirse a los foros de PrestaShop para pedir ayuda. Con más de un millón de miembros, seguramente encontrará respuestas a sus preguntas con la ayuda de otros usuarios. También hay programas oficiales de soporte de PrestaShop. Le permitirán ponerse en contacto con nosotros para obtener la información que necesita.
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Error 500 Se excedió el tiempo de respuesta del Servidor Prestashop.

Al igual que con todos los servidores, su servidor tiene un tiempo de respuesta máximo para ejecutar scripts. (Ejemplo: Importar un CSV o generar imágenes para la tienda). Esto evita que los scripts se reproduzcan sin cesar en el servidor. Si se excede el tiempo de espera, se muestra un error 500. Para corregir esto basta con aumentar este tiempo (30 segundos por defecto), ir a la configuración de PHP de tu Plesk, Cpanel, ect... y modificar la línea "max_execution_time", poner el tiempo deseado en segundos (Para 2 minutos, Cabe señalar: 120) que afectará a la configuración del archivo php.ini. Para información, el parámetro max_execution_time se usa para determinar el tiempo máximo de ejecución de un script en segundos. La configuración predeterminada es de 30 segundos. Por razones de seguridad, asegúrese de restablecer los valores predeterminados después de completar la importación de CSV. Los piratas informáticos tendrán más facilidad para piratear su sitio si tienen un tiempo de consulta más largo. Si no tiene esta configuración, deberá ponerse en contacto con su anfitrión. Si la función mcrypt de su servidor no está habilitada, Prestashop recibirá un error 500.
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Prestashop error 500 mantenimiento.

Es esencial habilitar el informe de errores mientras navega en la oficina principal y administrativa. Esto se llama modo de depuración. Esto permite una verificación más precisa y segura de los errores de Prestashop 500. Como se mencionó anteriormente, el informe de errores le permitirá a su agencia web de Prestashop ubicar la fuente del problema de manera más confiable, descubrir por qué sucedió y brindar mantenimiento a Prestashop. Si el error 500 de Prestashop es causado por un problema mal implementado o escrito en el código, también mostrará las filas donde ocurrió el error. Deberá verificar el registro de errores de su servidor regularmente para un mantenimiento adecuado de Prestashop. Este archivo suele contener un archivo de texto simple que recopila todos los errores que se han producido a través de Internet. También puede consultar los registros de errores 400 y 500, dependiendo de si el servidor está utilizando Plesk, CPanel u otro. Web2007 es una agencia web profesional que puede administrar su sitio web.
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Error 500 debido a módulos de Prestashop obsoletos

Se recomiendan actualizaciones periódicas de PrestaShop para mejorar la seguridad de su tienda en línea PrestaShop y permitirle acceder a nuevas funciones. Es importante recordar que las actualizaciones pueden causar errores, incluido el error 500. Los errores 500 generalmente son causados por módulos obsoletos. Es posible que algunos de sus módulos no sean compatibles con PrestaShop 1.5 o 1.7 y le impidan ver ciertas páginas de su sitio web. Le recomendamos que actualice todos sus módulos si encuentra este tipo de problema. Para encontrar módulos oficiales compatibles con su versión de CMS, visite el Mercado de complementos de PrestaShop. Un error de configuración del módulo también puede causar un error 500. Este problema suele deberse a una configuración incorrecta del módulo. Para verificar si el error aún está presente, vaya a la carpeta del módulo y cámbiele el nombre.
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